Entscheidungskriterium Qualität (1)

abgelegt im Archiv Baupartner am 21.07.08

Qualität ist das, was bleibt, wenn der Preis schon lang vergessen ist,

so lautet eine Maxime aus dem Qualitätsmanagement und sagt einiges über die Bedeutung von Qualität aus.

Deshalb ist Qualität ein ganz entscheidendes Kriterium für die Auswahl eines Handwerkers oder eines Unternehmens.

Doch wie kann festgestellt werden, wer Qualität liefert und wer nicht.

Hilfe versprechen dabei Zertifikate und gütesiegel in fast inflationärer Anzahl.

Doch was sagen diese aus, erhält man von den entsprechend ausgezeichneten Firmen wirklich die gewünschte und vereinbarte Qualität?

Das ist zwar wahrscheinlich, aber keineswegs sicher, denn diese Zertifikate und Siegel sagen meist nur, dass ein Unternehmen so organisiert ist, dass selten Fehler passieren und wenn doch, dass diese bald erkannt werden.

Teilweise geben sie auch Auskunft darüber, wie gut die Mitarbeiter geschult sind und werden.

Aber leider kann man sich nicht auf diese Zertifikate verlassen, denn ich weiß aus eigener Erfahrung, wie leicht es mitunter sein kann, diese zu erwerben.

Kurz gesagt, ein Zertifikat ist sicher nicht schlecht, denn es zeigt, dass sich ein Unternehmen zumindest mehr als nur beiläufig mit Qualitätsfragen beschäftigt hat.