Mal was ganz Neues - t-online hilft weiter

abgelegt im Archiv Vermischtes am 08.08.07

Seit zwei Tagen bin ich mit neuem Notebook wieder richtig im Netz, doch der Einsatz von W-Lan bei t-online und MS Vista war durchaus schwierig.

Zuerst fahre ich ins Städtchen, um eine neue vista geeignete t-o software zu holen, installieren klappt auch prächtig, bis ich die w-lan verbindung zu meinem router nutzen will, die partout nicht zustande kommen will. Nach 2 Stunden rufe ich entnervt beim Händler an, ein freundlicher Mitarbeiter teilt mir mit, wenn ich vorbeikomme, hätte er das Problem in 5 Min gelöst, aber er sei nur noch Morgen da und dann drei Wochen im Urlaub.

Zum Mißvergnügen meiner Frau, die etwas anderes geplant hatte, fuhr ich die 15 km zum Händler, der Mitarbeiter erklärte mir zunächst, dass ich alles richtig gemacht hätte, nur die t-o software wäre *ist. Er sagte, die software sei völlig überflüssig und ich können direkt ins Internet und über outlook meine e-mails verwalten.

Am nächsten Tag - denn direkt nach dem Besuch beim Händler musste ich mit meiner Frau wieder auf achse - kam ich zwar ins Netz, aber das mit den Mails klappte nicht.

AEG, aus Erfahrung gewitzt, verzichtete ich auf die kostspielige und zeitaufwendige Nutzung der t-o hotline, sondern stellte über deren Homepage mein Problem dar. Die Antwortemail, die ich auf meinem alten notebook empfing, half nicht weiter, nicht einer weiteren genauen Problemschilderung kam dann ein 2. Lösungsvorschlag und innerhalb von 3 min war alles paletti.

Wenn man Glück hat und der richtige Mitarbeiter bekommt bei Telekom oder T-online die Anfrage, dann wird einem tatsächlich weitergeholfen