Bei meinem Besuch in der Fertighausausstellung lag in einem Haus neben den Prospekten auch ein Fragebogen der Verkäufer aus, den ich mir natürlich interessiert betrachtete und mich doch etwas wunderte.
Denn irgendwie fehlten mir dort doch sehr wichtige Informationen oder vielleicht interessiert es den Verkäufer nicht,
• wie groß die Familie des Interessenten ist?
• welchen Beruf der Interessent hab und ob es sich um Doppelverdiener handelt?
• wie alt der Interessent ist?
• wie viele Zimmer gewünscht oder benötigt werden? Die Angabe der gewünschten Wohnfläche ist für die Beratung und den möglichen Preis scheinbar völlig ausreichend.
• ob ein arbeitszimmer benötigt wird oder nicht?
• welchen Wohnstil der Interessent bevorzugt?
• Wie steht der Kunde zur Baubiologie oder zum ökologischen Bauen?
• usw.
Nun vielleicht denken Sie jetzt, das muss man bei einem ersten Kontakt ja alles noch nicht wissen, aber würde das nicht auch für die Finanzierung und für mögliche Eigenleistungen gelten und vor allem für die Frage nach der Außenanlage, ohne dass ich diese Fragen für unwichtig halten würde.
Mein Tipp, wenn Sie auf einen Verkäufer treffen, der sich so wenig für Sie und Ihr Leben als Grundlage für die richtige Beratung interessiert, dann sollten Sie um diesen einen großen Bogen machen.
Wenn Sie an dem Hausbauunternehmen trotzdem interessiert sind, dann sollten Sie nach einem Kollegen fragen oder vielleicht noch besser, gleich nach einem anderen Unternehmen.
Denn wer sich schon am Anfang nicht mit Ihnen auseinander setzen und Sie beraten will, der wird dies nach Vertragsabschluß sicher nicht nachholen und die Kundenorientierung wird sich bis zur Abnahme wohl kaum verbessern.
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